Vodafone cobra a sus abonados 10 euros por cada recibo devuelto
2009 Marzo 4
Al que más y al que menos le ha pasado alguna vez que le han cobrado de más en el recibo del móvil. Normalmente uno llama a la operadora y lo que nos suelen decir (por lo menos es lo que me ha pasado a mí) es que hable con el banco y que devuelva el recibo.
Normalmente no subsanan el error y a los pocos días te llega otro recibo por exactamente la misma cantidad.
Para acabar de rizar el rizo, a Vodafone se le ha ocurrido la idea de cobrar a sus abonados 10 € por cada recibo devuelto.
Es más que probable que a Vodafone los bancos le cobran por cada recibo devuelto (esos si que son unos auténticos ladrones) pero ni mucho menos esos 10 € que pretende cobrar a sus abonados.
NO EXISTE NINGUNA CLAUSULA DONDE HAGA REFERENCIA A ESTE CARGO A MI LA EXPLICACION QUE ME HAN DADO ES LA DE QUE DESDE JUNIO DE 2008 EMPEZARON A CARGAR LOS 10 EUROS DEBIDO AL GRAN NUMERO DE DEVOLUCIONES , Y QUE LO COMUNICARON A TODOS LOS CLIENTES (OBSERVESE AQUI LA GRAN AYUDA DE VODAFONE A LOS PARADOS ,NO COMO TELEFONICA QUE HACE EL 50 % DE DESCUENTO A SUS ABONADOS CON ESCASOS RECURSOS) .YO LLEVO VARIOS AÑOS Y SIEMPRE ME PASA LO MISMO CON MI CUENTA PUES LOS INGRESOS EN CUENTA FLUCTUAN (ADEMAS NUNCA HAN QUERIDO CAMBIARME LOS CICLOS DE FACTURACION, PARA QUE PUDIESEN COINCIDIR CON LAS FECHAS EN QUE HAY DINERO EN CUENTA ).
EXISTE UNA FORMA PARA QUE NO TE PASEN EL DICHOSO CARGO Y ES DOMICILIAR TU PAGO POR TARJETA BANCARIA .ESTO ES LO MISMO QUE PAGO POR VENTANILLA ,YA QUE TODOS LOS USUARIOS TIENEN DERECHO A EFECTUAR LOS PAGOS POR VENTANILLA , PERO VODAFONE NO LO PERMITE .
ADEMAS LOS PAGOS POR TRANSFERENCIA EN EL SANTANDER SOLO SE PUEDEN ENTRE LOS DIAS 10 Y 20 SOLO MARTES Y JUEVES , SI NO HAS DE ESPERAR AL SIGUIENTE CICLO CON EL CONSIGUIENTE CORTE DE LAS LINEAS .
ESO SI SI QUIERES HACER UNA TRANSFERENCIA EN CUENTA PAGANDO 3,70 EUROS ESTAN ENCANTADOS DE SERVIRTE
PODEIS LLAMAR AL 607100700 (GRATUITO DESDE MOVIL VODAFONE) Y QUE OS PASEN CON UN OPERADOR Y EFECTUAR ESTE CAMBIO , PERO OJO AL DIA SIGUIENTE VOLVER A LLAMAR PARA VERIFICAR QUE SE HA ACTUALIZADO EN LOS SISTEMAS , QUE ACTUALIZAN A LAS 0 HORAS. SI TE COGE UN LISTO QUEDARA HECHO , SI NO INSISTIR …
A mi me acaba de pasar, me cobran 10 euros por la devolucion de un recibo, la primera vez que se devuelve, y pagado con la tarjeta para reactivar la linea, es vergonzoso, mañana me voy a poner la denuncia pertinente. Voy a portar todas las lineas a otro operador.
pero q ladrones!!! estoy en el paro y ahora me están cobrando más,LADRONES!!!
me voy a pasar a otra compañía YA,y eso q llevo muuchos años con robafone pero esto ya ha sido el colmo..
Desde luego que es indignante, 10 eurakos como decimos aki!!, 10 nada menos!! me da el mareo” ya estoy mirando portabilidad a orange, lo más curioso es, en mi caso cuando me llega el recibo de llamadas que he hecho ese mes y ya me encuentro el cargo, es decir q no tengo derecho a ver mis consumos antes de pagar la factura, hace tiempo tuve un problema de consumo y otros cargos y terminaron haciendome descuento en las siguientes 6 facturas para sanar el error que VODAFONE habia tenido, desde entonces tengo dos cuentas bancarias y una de ellas la utilizo solo para recibos vodafone, siempre esperaba q me llegara la factura y al recibirla la pagaba con el sistema automatico de vodafone a traves de pago con tarjeta, mi sorpresa ya la he mencionado al principio! no poder ver la factura antes de pagar!!!!!! SIEMPRE PAGO MIS FACTURAS, pero esto me parace un ROBO tál y como suena, y ya es la gota q colma el vaso!! ¿10 EURAKOS q les tengo q pagar por la patilla? ya q fueran 3 € y cada dos facturas impagadas! yo ME VOY a orange YA” como dice delia en el post.
esto de vodafone es un robo!! me tocaba pagar el dia 6 de noviembre y no se por qe no se an cobrado, ahora resulta qe el di 10 me mandan un mensage de qe no e pagado los yamo y les digo qe por qe no se an cobrado y resulta qe me dicen qe yo e echado el recibo para atras. fui al dia siguiente al banco a preguntar si ellos lo abian echdo para atras y dicen qe no, me mandan otro mensage el dia 11 diciendo me me va a cortar la linea y resulta qe hoy dia 12 ya no tengo linea he ido a pagar al banco les ee mandado el fax y… sigo sin linea. 6 miserables dias qe te pasas de pagar y ncima por culpa de ellos… son de lo peor
Bien pues a mi me ha pasado lo mismo y ya tengo preparada la denuncia y creo estoy bien informada:
Se supone que ellos “tienen derecho” a cobrar:
-un interés de demora igual al interés legal de dinero (que para el 2009 se estableció con un 4%)
-incrementado en un 2%
- así como gastos ocasionados por la devolución y el impago de la factura.
Bien pues lo he calculado
Mi factura de agosto es de 74.01= calculo el 4% + el 2% y me da 4,4406 euros, osea que me cobran 5 euros por el morro ya que no creo que sea más de 1 euro los gastos de devolución, etc. Además no creo que nos deberían cobrar más aparte e ese 4 y 2% ya que con eso seguro cubren sus gastos.
Luego otra factura de 39.90 me da 2,3 euros, 8 euros por el morro…
os invito a quejaros, somos uno de los paises desarrollados de europa con los peores sueldos, malas condiciones sociales y a parte estamos rodeados de ladrones.
Ah! y a mi me a pasado por primera vez en más de 6 años de clienta, pues se me ocurrió cambiar de cuenta y se me olvido avisar… mi olvido me a costado 20.000 e!!!!!!
A mi me ha pasado lo mismo.A mi me están enviando facturas sin sentido, me pasaron el recibo antes de que yo recibiera la factura y tampoco “funcionaba” para consultarla en Internet. Les avise de que hasta que no viera mi factura no a pagaría.
A los 10 dias recibi el duplicado porque la original nunca llego y la pague con tarjeta. Pues me han cobrado los dichosos 10 euros.
Además a mi me están cobrando ahora para noviembre amadas que segun ellos realicé en Agosto .Lleva ya 2 meses con esta historia y la respuesta de vodafone es que eso es normal que tienen derecho a cobrarme las llamadas de hasta hace 6 meses. Pero si yo pague mi factura de julio, la de agosto y septiembre , como me demuestran que eso es asi? además si se supone que tengo un control de consumo y no lo he ampliado como pueden cobrarme 100 euros este mes sin haber llamado? Pues para vodafone esta todo perfectamente.
es una verguenza lo rovafone, lo mejor que se puede hacer en estos casos es cambiarse de compañia, ya que ahora hay muchos operadores, me toca un poco las narices por que tengo varias lineas y varios años con ellos pero es que es imposible que dejemos que nos sigan foll… asi